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美容院经营常见问题

店务管理手册


店务管理常见问题:

一.人员管理方面:

1美容师接待礼仪?

2.美容师电话礼仪?

3.美容师标准化服务流程?

4.美容师如何开展有效沟通?

5.美容师如何建立顾客预约?

6.美容师职业生涯规划?

7.美容师健康职场心态?

8.美容师的素质修养?

9.美容师的品德与形象?

10.专业美容师的个人细节?

11.美容师如何处理顾客投拆?

12.美容师薪酬制度制定?

13.美容院人员的招聘与培训?

二.客户管理方面:

1.顾客档案的建立?

2.顾客档案的管理

3.顾客项目设定与管理?

4.顾客跟踪服务管理?

5.顾客管理服务投诉管理

6.顾客增值服务管理?

7.顾客日常表格管理?

三.物品管理:

1.美容院所有物品管理?

2.橱柜陈列技巧和热销产品的摆放

3.美容院仪器使用与保养管理?

四.财务管理:

1.美容院风险与评估管理?

2.美容院投资预算管理?

3.美容院费费用与支出管理?

4.美容师人员薪酬制度管理?

五.卫生管理

1、美容院制定卫生执行标准?


想了解以上问题解决方法

请找天玺国际专业顾问:黄老师

电话:18520662428

QQ:2818067104